Nejčastější dotazy

Jaká je doba vyřízení objednávky? 

Objednávky odesíláme nejpozději do 4 pracovních dnů, v předvánočním období se tato doba může o pár dní prodloužit z důvodu většího množství objednávek.

Jaká je cena poštovného? 

Na veškeré ceny a způsoby dopravy se můžete podívat zde: 

https://www.darkybella.cz/doprava-a-platba/

Jak dlouho trvá výroba dřevěných výrobků na přání?

Na výrobu dřevěných výrobků na přání máme  5-6 pracovních dní v závislosti na počtu objednávek. Potřebujete-li zboží vyrobit a odeslat dříve, nabízíme možnost expresní výroby a odeslání do 3 pracovních dnů s příplatkem 299 Kč - více info: https://www.darkybella.cz/doprava-a-platba/

Nemohu najít kolonku "poznámka" v objednávce

Poznámku najdete v objednávce až budete vyplňovat vaše kontaktní údaje, je nutné ji rozkliknout :

 

Jak mohu vrátit nebo reklamovat zboží?

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kontaktujte nás prosím na email a zašleme Vám vratkový kód pro vrácení zboží přes Zásilkovnu. Potřebujete li zboží reklamovat, kontaktujte nás také na email a vše s Vámi vyřešíme. Pokud jste balíček a otevřeli a zjistili, že zboží je poškozené nebo rozbité, kontaktujte nás přes email co nejdříve, nejlépe do 24 hodin. Více info: https://www.darkybella.cz/odstoupeni-od-smlouvy/

 

V případě jakýchkoliv jiných dotazů Vám rádi odpovíme na emailu info@darkybella.cz .